BIENTRAITANCE DE LA PERSONNE ACCUEILLIE - FOCUS MINEUR

Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), « la bientraitance est une démarche globale dans la prise en charge du patient, de l’usager et de l’accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect des droits et libertés du patient, de l’usager, son écoute et ses besoins, tout en prévenant la maltraitance ». Les établissements sont invités à conduire une réflexion sur leurs pratiques et souhaitent s’investir en faveur d’une prise en charge et d’un accompagnement bientraitants. Pour les soignants, la bientraitance ne peut pas être définie comme une simple doctrine ou un ensemble de prescriptions, mais doit être une attitude, une disposition fondamentale qui nécessite implication et travail réflexif, individuel, et collectif. Observer et s’observer, appréhender la globalité d’une situation, identifier et évaluer les risques pour mieux y remédier (…) sont au cœur d’une démarche de bientraitance visant la qualité de la relation, de l’accompagnement et des soins.