RENFORCER SA QUALITE RELATIONNELLE AVEC L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE
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Formation créée le 24/07/2023. Dernière mise à jour le 24/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L’Analyse Transactionnelle est un processus de communication permettant de clarifier les intentions de chaque interlocuteur, permettre une communication plus fluide et moins conflictuelle. Elle permet de mieux comprendre comment fonctionnent les différents types de personnalité, comment ils se construisent et développer une posture assertive. Cet outil, mis en pratique dans des services de soins, permet de meilleurs échanges entre soignants et patient, mais aussi au sein même des équipes de soins.
Objectifs de la formation
- Apprendre à mieux communiquer grâce à l’Analyse transactionnelle afin de renforcer l’alliance thérapeutique et le travail d’équipe.
- Appréhender le processus de l’Analyse Transactionnelle
- Identifier ses propres schémas de communication
- Savoir résoudre et / ou prévenir les situations conflictuelles
- Analyser les dysfonctionnements de la communication
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout personnel
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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DEFINITIONS, PRINCIPES, CHAMPS D'APPLICATION - 1H30
- Définitions
- Les principes philosophiques de l'approche
- Les bases de la théorie
- Les champs d'application
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LES POSTULATS DE L’AT - 1H30
- Nature fondamentalement positive de l’être humain
- Chaque être humain a de la valeur et de la dignité
- Utilisation d’un langage clair et compréhensible
- Chaque être humain a la capacité d’influer sur sa propre vie, de prendre des décisions
- Toutes les décisions peuvent être modifiées
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LES CONCEPTS - 3H00
- Les états du Moi
- Définition
- Les différents états du moi
- Liens entre émotion – Pensées – Comportement
- Modèle structural
- Modèle Fonctionnel
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LES TRANSACTIONS POUR MIEUX COMMUNIQUER - 1H30
- Définition
- Les grands types de transactions
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LES BESOINS FONDAMENTAUX SELON LA PYRAMIDE DE MASLOW - 1H00
- Nos émotions et sentiments sont directement attachés à des besoins qu’il convient de repérer chez soi ainsi que chez l’autre pour mieux communiquer.
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LES SIGNES DE RECONNAISSANCE - 1H30
- Définition
- Différence entre stimuli et reconnaissance
- Double effet du SDR le pilier des relations interpersonnelles. Comment utiliser les signes de reconnaissance (les strokes) pour créer des relations positives et donner à l’autre (qui qu’il soit) de la chaleur humaine… Exprimer de la reconnaissance et de la gratitude Utiliser des signes de reconnaissance constructifs, s'impliquer dans ce que l'on dit en utilisant la première personne du singulier
- Les impacts
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LA STRUCTURATION DU TEMPS - 1H30
- Les 6 modes de structuration du temps selon E Berne
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LES JEUX PSYCHOLOGIQUES - 2H00
- Définitions
- Les raisons
- Les jeux
- Comment arrêter le jeu
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INTERSESSION
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RETOUR SUR LE TRAVAIL D’INTERSESSION - 2H30
- Chaque participant expose une situation de conflit vécue, qui sera ensuite travaillée et analysée par groupe de travail
- Analyse de la communication et des dysfonctionnements
- Amélioration des pratiques
- Rebouclage théorique
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LE SCENARIO DE VIE - 1H00
- Définition
- Positions de vie
- Messages contraignants ou drivers
- Croyances limitantes qui nous empêchent de bien communiquer.
- Les programmes, injonctions, contre-injonction.
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LES OUTILS DE BASE DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE - 2H30
- L’écoute active
- La reformulation : un outil magique de communication qui instaure une réelle relation avec la personne qui s’exprime.
- Communication verbale et non verbale
- Transmettre un message : savoir correctement formuler ce que l’on a à dire pour favoriser la compréhension de l’interlocuteur
- La notion de première impression : la règle des 4X20, la vision de soi, l’image que l’on renvoie, notre image perçue par les autres
- Notions de territoire et de proxémie. Le territoire dans la relation interpersonnelle
- Cartes du monde et empathie : comprendre son interlocuteur est la priorité. Comprendre ses valeurs, ses raisons et ses comportements. Admettre qu’il est différent de nous, que nous comprenons et vivons les mêmes faits de façon différente (et c’est normal !).
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LES OUTILS DE BASE DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE (suite) - 2H00
- Stimuler l’écoute active
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METHODE DISC - 1H00
- Mieux se connaitre et mieux communiquer grâce à la méthode du DISC
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CAS PRATIQUES AVEC LES SOIGNANTS - 3H00
- Répondre à un refus de traitement, de s’alimenter
- Répondre à un patient agressif, à un conflit avec une collègue
- Accueillir les émotions d’un patient, d’une famille (tristesse, colère…)
- Bientraitance avec l’approche de l’AT
Équipe pédagogique
Formateur expert en communication
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Tour de table/ analyse des besoins
- Evaluation des connaissances début/fin de formation
- Exposés théoriques et exercices d'application individuels et collectifs
- Mini quiz
- Etude de cas concrets
- Mises en situation
- Auto évaluation des compétences en début et fin de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Support théorique sur plateforme extranet
- Livret Stagiaire d'exercices
- Bibliographie / Sitographie
Qualité et satisfaction
0 apprenants depuis 2023
Taux de satisfaction
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Attestation de formation
Modalité d'obtention
- Assiduité
Capacité d'accueil
Entre 4 et 15 apprenants
Accessibilité
Modalités d'accès: formation en intra uniquement, à déterminer avec votre employeur.
(A la signature de la convention)
Délais d'accès : de 2 jours à 4 semaines (nous consulter)
Personnel en situation de Handicap: contacter notre référent handicap au 06 67 59 76 78 - Diagnostic et accessibilité en lien avec l'AGEFIPH