DEVELOPPER DES RELATIONS INTERPERSONNELLES POSITIVES
Formation créée le 22/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La communication est complexe : inter individuelle, de groupe, d’équipe ; elle fait appel à nos représentations, nos valeurs individuelles et doit être en harmonie avec les attentes institutionnelles ainsi que notre rôle et place en tant que représentant de cette institution. Ces dernières années, elle s’est également complexifiée avec l’émergence des nouvelles technologies qui nous poussent à utiliser de plus en plus de supports « déshumanisant » la communication (mail…). Nous proposons une action de formation animée par des experts en communication et qui dispose de différents outils : PNL, analyse transactionnelle, communication positive, communication non violente
Objectifs de la formation
- Connaitre les principes de base de la communication
- Expérimenter les outils d’une communication efficace
- Identifier les freins à la communication interpersonnelle
- Ajuster ses postures relationnelles
Profil des bénéficiaires
- PERSONNELS ADMINISTRATIFS
- PERSONNELS SOIGNANTS
- AUCUN
Contenu de la formation
-
ACCEUIL ET EVALUATION DES CONNAISSANCES - 40'
- Evaluation des besoins
- Présentation tour de table
- Présentation de la formation
- Evaluation des connaissances
-
ANALYSE DES REPRESENTATIONS - 40'
- Qu'est ce que communiquer?
- Qu'est ce que chacun attend de la communication?
- Pluralité de la communication et premières définitions
-
PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION - 2h
- Règles de base
- Apports de la PNL et AT
- Accepter l’autre
- Les états du moi dans la communication
- Interférences et biais cognitifs
-
DEVELOPPER UNE COMMUNICATION EFFICACE - 6H EN 3 PARTIES
- Ecoute
- Reformulation
- Synchronisation
- Triangle de Karpman
- Gestion des émotions
- Communication non violente
- Spécificités de la communication d'équipe
- De la communication à la relation
-
EXPERIMENTER LES OUTILS D'UNE COMMUNICATION EFFICACE - 4H30 EN 3 SEQUENCES
- Jeux de rôle
- Analyse des apports des outils relationnels
Formateur expert en communication
- Feuille de présence
- Questionnaire d'analyse des besoins
- Evaluation des connaissances début/fin de formation
- Exposés théoriques
- Exercices d'application
- Mises en situation
- Evaluation de la formation
- Certificat de réalisation
- Support PPT apports théoriques
- Livret stagiaire (exercices)
- Bibliographie
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Attestation de fin de formation
- Assiduité