DEVELOPPER SON ASSERTIVITE
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Formation créée le 22/04/2024. Dernière mise à jour le 24/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La capacité des membres des équipes à se remettre en question dans leurs pratiques et dans leur approche doit être soutenue par des relations de confiance et une communication de qualité, favorisant l'ouverture et la réceptivité de chacun. Cette formation vise à accompagner chacun dans la prise de conscience de ses qualités en tant qu’individu et être relationnel . dans l’apprentissage de l’identification et l’expression de ses besoins tout en respectant chaque collaborateur.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes et l’impact de la confiance en soi dans la relation
- Savoir comment développer des comportements assertifs
- Savoir comment faire face aux comportements non assertifs
- Savoir recevoir et exprimer les critiques
- Comprendre comment désamorcer les situations conflictuelles
Profil des bénéficiaires
- Ttout personnel
- Avoir suivi une formation sur la communication interpersonnelle
Contenu de la formation
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ACCEUIL ET EVALUATION DES CONNAISSANCES - 40'
- Evaluation des besoins
- Présentation du formateurs et des stagiaires
- Présentation de la formation
- Evaluation des connaissances
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ANALYSE DES REPRESENTATIONS – 40’
- La confiance en soi conditionne-t-elle votre posture relationnelle ?
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MECANISME ET IMPACT DE LA CONFIANCE EN SOI DANS LA RELATION – 2h
- Les 3 piliers de la confiance en soi
- Autodiagnostic
- Les croyances limitantes
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DECOUVRIR LE CONCEPT D’ASSERTIVITE- 1H30
- Les différents comportements relationnels
- Le comportement assertif
- Autodiagnostic
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FAIRE FACE AUX COMPORTEMENTS NON ASSERTTIFS – 1h45
- Passivité, agressivité, manipulation
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APPRENDRE A DIRE NON – 1h15
- Formuler le refus
- Expliquer/se justifier
- Négocier
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SAVOIR RECEVOIR ET EXPRIMER LES CRITIQUES – 2h
- Méthode DESC
- Gestion des émotions
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DESAMORCER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES – 2h
- Les différents types de conflit
- Génèse et désamorçage
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APPLICATIONS EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES – 1H
- Mises en situations
formateur expert en communication
- feuille de présence
- Tour de table/ évaluation des besoins
- Evaluation des connaissances début/fin de formation
- Exposés théoriques et exercices d'application individuels et collectifs
- Mini quiz
- Mises en situation/ jeux de rôle
- Auto évaluation des compétences en début et fin de formation
- Certficat de réalisation de la formation
- Supports théoriques sur plateforme extranet
- Livret stagiaire (exercices)
- Bibliographie/sitographie
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- attestation de fin de formation
- Assiduité