ACCOMPAGNEMENT ET COMMUNICATION AVEC LES FAMILLES EN EHPAD

Programme de la formation

L'évolution vers l'institutionnalisation d'une personne âgée, notamment lorsqu'elle était précédemment entourée d'un fort soutien familial, entraîne une transformation des dynamiques relationnelles. Ce passage se caractérise par le passage d'une dynamique binaire centrée sur la famille et la personne âgée à une structure triangulaire intégrant les soignants. La reconnaissance de l'importance et de l'engagement des proches s'accentue progressivement. Les textes législatifs, les plans gouvernementaux et les études encouragent de plus en plus les établissements à inclure les familles dans une démarche d'amélioration des conditions d'accueil et de prise en charge, à la fois des résidents et de leur entourage. Cependant, au quotidien, cette volonté d'implication des familles se heurte à divers obstacles. Les établissements pour personnes âgées souffrent encore parfois d'une image négative, tandis que l'institutionnalisation est souvent perçue comme une séparation douloureuse et la dernière étape de la vie. Les relations familiales peuvent être tumultueuses, marquées par des rivalités et des tensions, plaçant parfois l'établissement et son personnel en position délicate d'intermédiaire ou de cible de ces conflits. Par ailleurs, les soignants se trouvent fréquemment face à des familles qui ont une connaissance approfondie de leur proche et qui s'en sont occupées pendant une longue période. Cependant, ces familles ne maîtrisent pas toujours la pathologie de leur proche ni son évolution potentielle. Pour construire une relation collaborative entre soignants et familles, il est essentiel d'adopter une approche transparente. Expliquer clairement l'état de santé des proches aux familles peut permettre à ces dernières de devenir de véritables partenaires, plutôt que des adversaires mal compris des équipes soignantes. Dans cette optique, il est primordial pour les professionnels de repérer les nuances de la relation entre soignants, résidents et familles, et de réfléchir à organiser et encadrer la collaboration avec ces dernières, en accord avec les principes énoncés dans la charte des droits des personnes âgées en situation de handicap ou de dépendance.