COMMUNICATION ET RELATION D'AIDE DANS LES SOINS
Formation créée le 31/03/2021. Dernière mise à jour le 04/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La relation patient soignant famille peut se décliner comme un kaléidoscope, comportant à des degrés variables, différentes dimensions. Le soignant doit prendre conscience du registre privilégié dans lequel il se situe et où il est placé par le patient compte tenu de sa culture, de son âge, de sa personnalité, de son fonctionnement psychique, ainsi que de son histoire et du moment particulier où se déroule cette interaction. Si toute relation se construit à deux, elle dépend néanmoins du contexte dans lequel elle se réalise. Elle est inscrite dans une temporalité qui va conditionner en partie le bon déroulement de celle-ci. Mener à bien une relation d’aide, nécessite une disponibilité psychique, des compétences et une expérience qui permettent de gérer les situations les plus difficiles dans un environnement où les patients/familles peuvent être vécus comme de plus en plus demandeurs et exigeants.
Objectifs de la formation
- Connaitre les différents types de relation soignant/soigné
- Connaitre et utiliser les outils de la relation d'aide
- Adapter sa posture relationnelle (type de relation, gestion des émotions...) selon les situations
Profil des bénéficiaires
- PARAMEDICAUX
- AUCUN
Contenu de la formation
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INTRODUCTION ET EVALUATION DES CONNAISSANCES - 1H00
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REPRESENTATIONS DES DIFFICULTES AUTOUR DE LA RELATION SOIGNANT SOIGNE - 1H00
- Sur quoi repose la relation soignant/soigné
- Ce qui est difficile à appréhender dans la relation soignant soigné
- Qu'est ce que la communication
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LA COMMUNICATION - 1H00
- La communication interpersonnelle
- Les différents types de communication
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LA RELATION OU LES RELATIONS - 1H00
- Les différents types de relation: définition, objectif et enjeux
- La relation triangulaire soignant/soigné/famille
- Quand la nature du soin impacte la relation
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L'APPROCHE CENTREE SUR LA PERSONNE - 3H00
- Les principes de l'ACP
- Les attitudes aidantes
- Le Focusing
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COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE - 1H30
- Les différences entre les deux types de communication
- Les liens entre les deux types de communication
- Les canaux de la communication non verbale
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CONNAISSANCE DE SOI - GESTION DE LA RELATION ET DES EMOTIONS - 1H30
- Les trois composantes de soi
- Connaissance et estime de soi
- La compétence émotionnelle
- La juste distance dans la relation
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CONDUITE UN ENTRETIEN D'AIDE - 1H30
- Les différentes étapes
- Compétences requises
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OPTIMISER SES COMPETENCES RELATIONNELLES - 1H30
- Exercices et mises en situation dans différents contextes
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ANALYSE DU TRAVAIL D’INTERSESSION - 2H30
- Les participants exposent leurs travaux d’intersession avec analyse des points forts et des difficultés
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LES MECANISMES DE LA RELATION SOIGNANT PATIENT FAMILLE - 1H30
- Les phénomènes d’alliance
- Repérer les tentatives de manipulations et déterminer une conduite à tenir
- Les mécanismes sous-jacents à ces alliances
- Le positionnement soignant dans cette relation
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TRAVAIL EN EQUIPE ET FAIRE FACE AUX SITUATIONS STRESSANTES - 1H30
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BILAN - 1H00
Formateur expert en communication
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.